对于在线企业来说,运输成本可能很高,但通过一个明智的策略,您可以让客户的内容和利润保持健康。
让我们现实点吧——没有人愿意支付高于商品价格的运费,而且对于许多零售商来说,他们不需要支付运费。
消费者已经开始期待网上购物带来的便利,就像他们在实体店一样,那里的送货成本为零(退货的成本也是如此)。
由于零售商之间的竞争提供了最好的在线购物体验,所以在保持利润的同时很难跟上。
查看一些流行的运输策略,找出适合您业务的策略…
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1。按重量装运
这是最透明的选择,您可以将运输和包装成本直接传递给客户。
这在管理上更为直接,因为您的运输成本不受利润或损失的影响。它还允许你制定有竞争力的价格,因为你不包括或补贴航运作为你的业务管理费用的一部分。
不利的是,它可能会阻碍客户购买更大的商品或更大数量的商品,尤其是当您销售的商品很重时。
很适合明信片,不适合做陶器。
2。统一运费
当每个订单的运输成本都相同时,您和您的客户就可以很容易地得到解决。
它还为客户提供逐步更好的价值,他们在一个订单中购买的越多。当然,如果他们买的东西太重或太大,最终会让你付出更多的代价,但希望他们的花费能抵消这一损失。
如果您的商品从不同的地点发货,例如,如果您正在执行一个直运操作,则统一费率的运费可能会非常昂贵。
3。一切免费送货
对于许多客户来说,这是运输政策的黄金标准——免费送货有什么不值得热爱的?
从商业的角度来看,至少有一个经济运输选项始终是免费的,这意味着您可以避免潜在的退出点,即客户看到他们的合计,并在退房前中止购买。
但是,为了确保你能承担所有的运输成本,你可能需要将你的价格略高于市场平均水平。
4。免费送货门槛
这是在线零售商的热门选择
超过一定金额(如40美元)的运费可以免除,因此客户可以获得更多支出的好处。
它可以提供一个强大的推动,向购物篮添加额外的东西或其他东西,以满足门槛。
这个选项也可以充当价格锚,当客户开始浏览您的网站时,为他们设置一个隐含的预算。
如果你设定了一个正确的起点,理论上你可以平衡免费运输成本和这些高价值交易的额外利润。
5。优先送货订阅
除了您的标准配送选项外,您还可以设置一个订阅计划,在该计划中,客户无需支付额外费用(以及其他额外津贴,如果您愿意),即可注册VIP配送,以换取年费。
这种模式是由亚马逊以其优质服务率先推出的,也被ASOS和英国莫里森超市等公司采用。
这是鼓励客户忠诚度和重复业务的好方法,因为客户正在进行投资,他们希望通过重复订单获得最大价值。
并不是每个人都想加入,所以你也需要退步的运输选项。
把它们放在一起
你没有理由不能将多种运输方式结合在一起,包括免费服务、VIP优先计划、运输成本特别优惠以及其他服务,如次日或签收交货。
您的客户可能会喜欢有几种选择,您可以跟踪他们的选择,作为指导,帮助您完善未来的运输政策。