越来越多的药店想上中医馆项目,但摆在经营者面前的一个难题就是,怎样才能利用微信运营好中医馆?“药香”也怕巷子深,营销才能让“药香”飘得更远。建议开中医馆的同仁,在宣传上要突出中医馆的专长特色、精选地道药材等方面,加上精准营销,全员配合,假以时日,中医馆必定客流不断。对想开中医馆的连锁药店企业来说,这相当于增加一种店型,投入巨大。那么,怎样做才能运营好一家普通的中医馆呢?
(1)建立自己的微信公众号。
(2)通过公众号可以建立相关中医馆简介、特色宣传、招聘信息发布、用现代化手段宣传要提高中医馆的知晓率与互动率,可以通过网络、移动视频或广告、内部微信平台等扩大宣传。分类精准营销连锁药店可以充分利用数据库来运营中医馆。
(3)通过公众号,可以给大家推荐和发布一些实用常识及日常注意事项,以及医馆动态宣传等,要注重内容质量,慢慢吸引粉丝,并拉近彼此距离。比如:针对买过妇科用药的顾客,可以推送妇科疾病的老中医资料;针对购买过中药饮片(如黄芪、西洋参等)的顾客,推送中医馆与专家信息;还可以借鉴A药店的活动,对糖尿病患者,特别是有多年病史的患者推送相关眼病知识与专家检测时间等信息,充分利用专家资源。
(4)建立并时常更新活动菜单,与患者保持一种持续性、阶段性的互动联系,宣传之外,更释放福利,吸引更多人气。
(5)开通微信公众号预约挂号方式,减少患者排队等待时间,方便准时就诊。相比官方电话、官方网站、小程序等,可以说微信公众号,基本是目前最方便的预约途径,
(6)实现直接在微信上缴费功能,缴费成功后,可自动获取智能导诊服务,告知取药窗口、治疗位置等,并选择是否需要中药代煎和配送服务等。
(7)通过微信公众号引导患者积极留言咨询,并耐心解答,不能及时回复的,要做好相关解释。在满足患者需求的同时,提高线下看诊的转化率。进而根据每个人的情况,做针对性的调养,真正做到“专人专方,专症专汤,私人订制”,凸显自己的差异化。