现代互联网的发展，从web1.0时代到现在人人都是自媒体时代，每天人都有言论的自由，所以也就有了信息的大爆炸，但也伴随着信息的危机，如果企业出现了网络舆情，那么如何处理呢?
企业负面舆情危机公关处理：13323693821（梁经理）
随着当前信息技术的发展和经营环境的标准化要求,国有企业的舆论工作面临着诸多挑战:
1. 信息传播速度快:
2. 媒体形式多样,舆论传播渠道广泛,一旦出现负面情况,迅速传遍全网;
3. 管理盲点带来的舆论隐患很多:
4. 国有企业规模大,经营范围广,利益冲突多,存在管理盲点,容易滋生舆论;
5. 随着中国企业出国,国际环境复杂,跨文化冲突,突发事件多,容易造成舆论风险;
6. 舆情管理团队经验不足:舆情管理素养有待提高;
7. 监管机构高度重视舆论:各级政府高度重视舆论。舆论监测已成为监管的重要手段之一,企业面临着更高的舆论管理要求。
舆情管家通过多年的舆论监测服务经验,在传统舆论监测服务的基础上,充分考虑国有企业舆论风险的特点,结合自有产品舆情管家平台创造了服务国有企业舆论的核心优势:
1. 先进的舆论监控系统/软件。
舆论监控系统是舆论监控的基本工具,是实现整个网络信息收集和分析的利器,可以帮助我们从广泛的互联网信息中获取与企业相关的舆论信息。新的舆论监控系统可以全面、快速、准确地提供舆论监控信息。
法律手段：
对于一些不实信息，如果联系了网站主他们不配合处理，企业可以通过发送律师函去处理，充分运用法律武器去解决。这种方法是最后的终极方法。
压制下沉信息
有些不实信息，你可以通过作相应的关键字排名，把不实的信息下沉，同时联系网站主删除这些不实信息。
危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。
知情权
随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。
重视度
危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。
坦诚度
始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。
一致性
危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。
有效性
媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。